SCHÉMA D'UN CONTRÔLE QUALITÉ EFFICACE :

Analytique des Bâtiments

L'analytique des bâtiments, c'est décomposer de manière logique et hiérarchique les bâtiments qui composent votre patrimoine, qu'ils soient concentrés ou géographiquement diffus. Cette décomposition permet d'accroître la finesse des contrôles.

Définir les Critères Qualité

Nous reprenons les clauses du cahier des charges et les confrontons aux engagements pris par le prestataire et à la réalité terrain. Cela permet d'effectuer des contrôles qui ont un sens pour le prestataire, le gestionnaire et les utilisateurs. C'est également permettre de repérer de manière précises les points forts et axes d'amélioration des prestations.

Planifier les Contrôles

Planifier les contrôles, c'est permettre de valider de manière constante et régulière que les prestations correspondent au attentes exprimées. C'est également permettre de corriger à intervalle régulier les écarts repérés sur la prestation. Cela permet enfin de s'assurer que la prestation ne s'installe pas dans une routine.

Rapport d'Audit

Après chaque contrôle, nous rédigeons et vous adressons un rapport de contrôle. Ce dernier retrace les résultats du contrôle et l'évolution des KPIs et indicateurs de suivi de la qualité des prestations.

Actions Correctives

Au besoin, nous faisons état des actions correctives à mettre en place par le prestataire pour rattraper d'éventuels écarts. Nous assurons également le suivi et la validation de ces actions correctives.